Bien acheter sur CTRANSFORMABLE

1ère étape : choisir vos produits

Tous les produits présents sur le site sont en stock dans nos locaux. Chaque article commandé est automatiquement décompté du stock. Lorsqu’il est en stock, « Disponible » s’affiche sur la fiche produit.

Panier
En naviguant dans la boutique, vous pouvez à tout moment ajouter dans un panier les articles que vous désirez acheter.
En cliquant sur Panier en haut à droite de chaque page du site, vous pouvez faire le point sur vos pré-achats, modifier le nombre d’unités de chaque produit que vous souhaitez commander ou supprimer un choix erroné.

Disponibilité
Cette indication vous informe qu’un article est provisoirement en rupture de stock. Vous pouvez être averti par mail de son réapprovisionnement en cliquant sur le détail du produit concerné.

Liste des favoris
Vous pouvez ajouter vos produits favoris en cliquant sur le bouton représenté par un « coeur ».
Cette option vous permet de conserver vos coups de cœur pour les acheter plus tard, selon la disponibilité du produit au moment de l’achat.

2ème étape : commande et règlement

S'identifier
Avant toute première commande il est indispensable de créer un compte sur notre site en cliquant sur « Votre Compte » dans le menu en haut à droite de chaque page du site, puis de valider la partie « Créer Votre Compte »

Votre compte
Votre compte contient l’ensemble de vos données personnelles et de vos commandes effectuées. Vous pouvez modifier ces données à tout moment, notamment vos adresses de livraison.
Il vous donne accès également à vos favoris, vos avoirs, vos bons de réduction etc …

Commander
Une fois vos achats terminés, retournez dans votre panier en cliquant sur le bouton « Panier » situé en haut à droite de chaque page du site.
Cliquez ensuite sur le bouton Commander pour finaliser cette commande.
Nous ne prenons aucune commande par téléphone ou par fax.

Modification de commandes
Il n’est pas possible d’ajouter des articles à une commande réglée par carte bancaire.

Modes de paiement
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire grâce au paiement sécurisé PayPal.

Après vérification de la transaction par PayPal, l’étude peut prendre jusqu’à 24 heures, la commande sera aussitôt traitée.

En cas d’échec ou de refus de votre paiement par carte bancaire, merci de contacter PayPal.
Passé le délai de 72h avec une commande non validée, celle-ci sera annulée et les articles remis en stock.

3ème étape : livraison de vos articles

L'expédition de votre commande
Tous les produits pouvant être commandés sur le site www.ctransformable.com sont en stock dans nos locaux. Chaque article commandé est automatiquement décompté du stock. Lorsqu'il n’est plus en stock, l’info « Disponible » ne s’affiche plus sur la fiche produit concernée.
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature

Le suivi de votre commande
Chaque étape de votre commande (enregistrement, expédition, …) vous est notifiée au fur et à mesure par courrier électronique. Vous pouvez également consulter cet historique dans votre compte.

Mode d’expédition et délais de livraison vers la France Métropolitaine (Monaco et Andorre) uniquement
Les livraisons sont assurées par La Poste.
Colissimo suivi garantit les délais de livraison à 48h (*sauf vers Andorre, car pas d’engagement de délais).

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes à partir de 49 €.

4ème étape : à réception de vos articles

Il est tout à fait possible de retourner des articles défectueux ou qui ne vous satisfont pas, selon le "délai légal de rétractation" de sept jours affiché dans les « Conditions Générales De Vente ».

Merci dans ce cas de bien respecter les instructions suivantes :

  • Cliquez sur le bouton "Votre compte", puis « Historique et détails de mes commandes ».
    Cliquez sur la commande que vous souhaitez nous retourner.
  • Plus bas sur cette page, cochez les produits à retourner et cliquer sur le bouton "Générer un retour".
    Il suffit ensuite de suivre les étapes indiquées à l'écran.
  • Merci de retourner le produit, si possible dans son carton d'origine, à l'adresse indiquée sur le bon de retour, accompagné de ce bon de retour obligatoirement.

Puis envoyez simplement un e-mail à l'adresse retour@ctransformable.com en précisant :

  • Votre Nom, Prénom et Numéro de Tel (portable de préférence, pour que l’on puisse vous joindre en cas de problème)
  • Le numéro de commande de votre produit (visible dans votre compte, Historique et détails de mes commandes)
  • Votre RIB (avec code IBAN de votre compte, et code BIC de votre banque) en format pdf (à joindre en pièce jointe de votre email, pour effectuer le remboursement rapidement)

Le non respect de ces démarches entraînera une non prise en compte de votre demande par notre service après-vente.

Remarque

Pour tout produit défectueux, un échange sera possible uniquement si le produit est encore disponible en stock.
Dans le cas contraire, un remboursement sera effectué après réception du produit défectueux.


Les frais de retour sont exclusivement à votre charge sauf si vous venez rapporter le produit directement à l'adresse LA RELUISANTE, 3 rue JEAN-PERRIN, 28600 LUISANT.